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Termos e Condições

Trabalhamos com o Pagseguro (UOL). Consulte os prazos e condições no site deles: https://pagseguro.uol.com.br/

A Vanguarda utiliza o serviços dos Correios para entrega de seus produtos. Além de muito confiável, a empresa oferece as melhores condições de preços e prazos para as entregas. São duas opções disponíveis diretamente pelo site: PAC e SEDEX. No caso das opções não atenderem a sua necessidade, entre em contato por e-mail para finalizar sua compra: contato@vanguardastore.com

Estabelecemos para as entregas o prazo indicado pelos Correios de acordo com a localidade e dias úteis, conforme a opção de entrega escolhida no momento da compra (PAC ou SEDEX). Não nos responsabilizamos por possíveis atrasos na entrega por parte dos Correios ou por regiões onde o serviço não seja realizado (ex: greves, regiões de risco, etc.).

O prazo de entrega começará somente a partir do próximo dia útil da confirmação de pagamento e aprovação do pedido pela equipe Vanguarda. Todos os prazos para aprovação da compra estão no item acima: ‘Condições e Formas de Pagamento’. Infelizmente, não é possível agendar data e horário para entregas de Produtos e/ou antecipar o roteiro escolhido para cada região.

Todos os produtos obtidos na Vanguarda estão passíveis a troca e devolução seguindo as condições relacionadas abaixo. Qualquer um dos procedimentos citados deve SEMPRE ser comunicado a contato@vanguardastore.com para análise do caso pela equipe da Vanguarda. A resposta com o procedimento a ser adotado será enviada em até um dia útil após o contato.

Todas as intenções de troca devem ser avisadas o mais rápido possível após o recebimento do produto, o prazo máximo para a solicitação é de 7 dias. O prazo total para a troca do produto, devolução ou ressarcimento, se necessário, é de 20 dias após o recebimento do produto para análise pela equipe da Vanguarda.

Trocas realizadas por motivos pessoais: tamanho ou modelo, terão os custos de frete tanto para devolução quando reenvio, por conta do cliente. Se o motivo estiver relacionado ao nosso atendimento, assim como possíveis defeitos que os produtos venham a apresentar, os custos da troca serão todos por nossa conta, incluindo o reembolso do valor de envio do produto para análise.

Para a devolução ou troca os produtos não podem apresentar qualquer indício de uso, a etiqueta e o lacre devem estar afixados e a embalagem em perfeitas condições. O produto devolvido será submetido à análise pela equipe da Vanguarda para avaliar as condições expostas acima. A Vanguarda se reserva o direito de não aceitar produtos que estejam fora dessas condições e nesse caso o produto será reenviado ao cliente.

As trocas por motivos pessoais estarão submetidas à disponibilidade do estoque no mesmo período. Se houver a impossibilidade de troca por falta de estoque em produtos com defeitos, confirmados em análise, entraremos em contato para chegar a um acordo, da troca por um produto similar ou superior, e em último caso a restituição do valor integral e corrigido do produto.

Todos os produtos têm garantia total quanto a defeitos de fabricação, junto das empresas responsáveis. Nesse caso os prazos da troca podem variar para cada produto ou fabricante, mas nos responsabilizamos por fazer o intermédio até que a situação seja completamente solucionada.